Digital Customer Solutions
Toolunterstützte Suche des Wunschfahrzeugs
Car Configurator
Mit dem Car Configurator stellt sich der Neuwagen-Interessent im Internet in wenigen Schritten sein Wunschfahrzeug zusammen. Sowohl die Bilder des Fahrzeugs als auch die Preiskalkulation werden mit jeder gewählten Ausstattung – Lackierung, Innenbezüge, Felgen, etc. – immer sofort angepasst. Ist das Wunschauto fertig konfiguriert, kann es noch um Kredit-, Leasing- und Versicherungsangebote ergänzt werden.
Der Car Configurator ist auf den Internetseiten der Volkswagen-Konzernmarken und auf den Internetseiten der Autohäuser integriert.
Sofort verfügbare Neuwagen
Sofort verfügbare Neuwagen bewirbt Lagerfahrzeuge der Importeure und Händler der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und SKODA. Ziel ist es, Autokunden bei der Suche nach ihrem Traumauto zu unterstützen: Optimiert für alle Endgeräte präsentiert das System den Interessenten bereits fertig ausgestattete Neuwägen ohne Lieferzeit in ihrer Nähe.
Die wichtigsten Funktionalitäten der Applikation:
- Einfache Umkreissuche
- Filtermöglichkeiten, um die Suche zu verfeinern
- Präsentation von Prelaunch-Modellen („Probefahren sobald verfügbar“)
- Integration attraktiver Angebotspreise Darstellung zuletzt angesehener Fahrzeuge sowie ähnlicher Fahrzeuge
- Querverlinkungen zu anderen Tools (Probefahrt-Tool, Konfigurator, carLOG,..)
- Integration der Merkliste und dadurch Fahrzeug-Speicherung
- Möglichkeit, Fahrzeug auf Facebook zu teilen, oder als PDF zu sichern
Markenübergreifende Übersicht aller Informationen und Applikationen für Autokunden
carLOG
carLOG ist der Zugang zur Welt der Porsche Holding. Einmal registrieren, und schon stehen alle Anwendungen sowie das eigene carLOG-Kundenportal zur Verfügung.
Diese Anwendungen sind aktuell angebunden:
- Die Konfiguratoren der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda und Porsche
- das Porsche Bank Kundenportal
- Servicebuchung Online
- Das WeltAuto
- Car Advisor
Unter www.carlog.at ist das markenübergreifende carLOG-Kundenportal erreichbar. Hier pflegen und verwalten die Kunden zentral ihre persönlichen Daten. Sie können ihre echten Fahrzeuge eintragen und überwachen, aber auch konfigurierte und gespeicherte Wunschautos aufrufen. Das Portal listet alle wichtigen Informationen zu den Service- und Händlerbetrieben des Kunden, und man kann hier auch gleich online einen Servicetermin ausmachen. Das Porsche Bank Kundenportal versammelt alle Dokumente der Porsche Bank und Versicherung sowie sämtliche Informationen zu Verträgen, kompakt und strukturiert an einem Ort.
Die Funktionen von carLOG werden laufend erweitert; jede neu entwickelte Anwendung wird in Zukunft automatisch an carLOG angebunden.
Online-Präsentation des Gebrauchtwagenbestandes
Das WeltAuto
Unter dem Namen Das WeltAuto bieten die Händler der VW Gruppe ein breites Angebot geprüfter, gewarteter und reparierter Gebrauchtwagen an.
Bei der Vermarktung dieser Gebrauchtwagen im Internet unterstützt die Das WeltAuto-Börse. Teilnehmende Händler sowie Privatverkäufer präsentieren hier online ihre gebrauchten Fahrzeuge. Zusätzlich werden auf der Das WeltAuto-Börse Dienst- und Direktionsfahrzeuge der Porsche Holding zum Verkauf gestellt.
Die Händlerfahrzeuge sowie die Fahrzeuge der Porsche Holding werden automatisch über die Einzelhandelssysteme der Porsche Informatik abgewickelt.
Spezielle Aktionen und Angebote, z. B. der Neuwagenmarken, aber auch Marketingaktionen, die die Händler selbst definieren, ergänzen das Angebot.
Mit dem Kredit- und Leasingrechner der Porsche Bank kann man sich direkt bei der Fahrzeugsuche die passende Finanzierung berechnen lassen.
Mit der Umstellung auf Responsive Design im Dezember 2016 ist die Fahrzeugsuche für den Kunden nun noch komfortabler gestaltet. Durch die optimierte Webapplikation können die Kunden nun ebenfalls ohne Einschränkungen die Börse auf ihrem Smartphone und ihrem Tablet nutzen.
Aufrufbar ist die Börse über die eigene Homepage (www.dasweltauto.at), aber auch über die einzelnen Internetseiten der Autohäuser, wobei hier der jeweilige Gebrauchtwagenbestand des Händlers bzw. der Händlergruppe angezeigt wird.
Werkstatt-Terminbuchungen rund um die Uhr
Servicebuchung Online
Mit Servicebuchung Online können Werkstattkunden über die Homepage des Autohauses rund um die Uhr und unabhängig von den Geschäftszeiten selbst einen Servicetermin reservieren. Kunden- und Fahrzeugdaten werden dabei aus CROSS abgerufen und müssen nicht neu erfasst werden. Vorgeschlagene Dienstleistungen wie Service, §57a-Überprüfung oder Bremsflüssigkeitswechsel vereinfachen die Buchung.
Vorteile für Werkstatt und Kunden
- Die flexible Terminreservierung bindet Bestandskunden und macht das Autohaus für Neukunden attraktiv.
- Serviceberater verbringen weniger Zeit mit Telefonaten, sie können sich ganz der Kundenbetreuung widmen.
- Servicebuchung Online ist ein ideales Instrument, um die Auslastung des Servicebereichs zu optimieren: Schwächere Auslastungszeiten kann man mit Hilfe des Systems gezielt füllen. Angebote wie online buchbare Ersatzmobilität kurbeln Zusatzgeschäfte an.