Standardisierung
Alle Geräte für POCSO - Server, PCs, Drucker, Netzwerkkomponenten, etc. - werden zentral ausgewählt, standardisiert und mit den betreuten Anwendungen intensiv getestet, wobei wir notwendige Anpassungen und Fehlerkorrekturen durchführen. Erst dann wird ein Gerät für den Betrieb freigegeben. Dieser Standard wird von uns laufend aktualisiert und optimiert. Sicherheit, zentrale Verwaltbarkeit und Kompatibilität mit Kernprodukten stehen dabei im Vordergrund.
Um das Kosten-Nutzen-Verhältnis hoch zu halten, reduzieren wir Versionsupdates sowie die Produktvielfalt auf ein Minimum. Die Strategie dabei ist eine 100-prozentige Automatisierung der Installation von Standard-Softwareprodukten.
Installation von Arbeitsplätzen
Die Kosten für die Inbetriebnahme neuer oder die Neuinstallation defekter Computer können wir durch eine Routine zur vollautomatischen Installation minimieren. Sie ermöglicht das Aufsetzen eines PCArbeitsplatzes zentral von Salzburg aus, ein Techniker vor Ort ist im Regelfall nicht mehr nötig.
Zentrale Softwareverteilung
Softwareupdates werden zentral von Salzburg aus auf allen Arbeitsplätzen des Netzwerks installiert. Somit hat man z. B. immer einen aktuellen Virenschutz, ohne selbst darüber nachdenken zu müssen.
Systemmanagement
Mit Hilfe modernster Technologien überwachen sich die EDV-Systeme selbst und melden kritische Situationen oder Fehlfunktionen, z. B. Hardwaredefekte, nach Salzburg. Dort kann das POCSO Management Center rasch mit der Problemlösung beginnen. Die durch die Systemüberwachung gewonnenen Informationen fließen laufend in die Optimierung der Systeme und deren Verfügbarkeit ein.
Technische Betreuung
Nicht alle Probleme können vom System erkannt und behoben werden, daher hält POCSO auch einen Telefonsupport bereit. Komplexere Probleme können dabei mittels Fernwartung der Arbeitsplätze und Netzwerkkomponenten im Betrieb behoben werden. Gemeinsam mit dem Systemverantwortlichen oder den Anwendern des Betriebs analysieren wir das Problem am Bildschirm und können es so rasch lösen.
Backup - Recovery
Auf dem Netzwerkserver des Betriebes sind alle Unternehmensdaten gespeichert. Damit sie auch im Katastrophenfall nicht verloren gehen, prüft das POCSO Management Center die korrekte Durchführung der Datensicherung, mit der das gesamte System vollständig wiederhergestellt werden kann.