Anwendungen für den Service-Bereich
Terminbuchung Online
Terminbuchung Online gibt dem Endkunden die Möglichkeit, seine Servicetermine beim Händler über das Web zu buchen.
KD3
KD3 ist ein System für die Auszahlung von Gewährleistung, Kulanz, Fahrzeugaktionen und Mobilitätsgarantie für die Marken VW, Audi, VW LNF, SEAT und Skoda.
Systeme für Teilelogistik
ETN
Das Teilelogistiksystem ETN unterstützt den gesamten Ersatzteile-Prozess vom Teilevertriebszentrum bis zu den Kfz-Händlern wie auch zu den Importeuren in den Partnerländern der Porsche Holding.
SPS2
Für Länder, die kein eigenes Ersatzteilelager betreiben, steht mit SPS2 ein System zur Abwicklung des Teilegeschäftes zur Verfügung.
ETBS
ETBS unterstützt die Teile-Bestellabwicklung in das Dealer Management System CROSS für Werkstätten ohne vertragliche Bindung an die Importeure der Porsche Holding.
Systeme für Zubehör
IPACS
IPACS ist eine Lösung für Zubehör-Angebot, -Shop, und -Warenkorb mit Bestellübergabe an CROSS, Bestellung, Lieferinformationen und Reklamationsabwicklung.
Web@Shop
Web@Shop ist eine Internet-Applikation für die Präsentation und für die Bestellung von Zubehörteilen und Accessoires.
Gewährleistungsabwicklung
Der Kfz-Einzelhandelsbetrieb erstellt die Anträge in CROSS oder direkt im Werkssystem SAGA2. KD3 erhält von SAGA2 alle Details der formal richtigen Anträge und in weiterer Folge die Auszahlungsinformationen, um für den Kfz-Einzelhandel und das Rechnungswesen-System SAP die benötigten Daten bereitzustellen.
KD3 unterstützt die Prozesse
- Gewährleistung/Garantie
- Kulanz
- Feldaktionen
- Jahresservice
- Mobilitätsgarantie
- Wartung/Verteilung von Arbeitspositionen
KD3 ist derzeit in Österreich, Kroatien, der Slowakei, Rumänien, Slowenien, Bulgarien, Mazedonien, Ungarn, Serbien und der Ukraine im Einsatz.