Kundenbetreuungssystem KBS
KBS, das Kundenbetreuungssystem für die Porsche Bank und Versicherung, verwaltet die Stammdaten der Kunden sowie deren Verträge, Angebote, Entgeltvorschreibungen und Endabrechnungen.
Schnittstelle zum Verkauf
Im KBS werden aus den Anträgen, die in der Verkäuferunterstützung für Leasing- oder Kreditfinanzierung und Dienstleistungspakete wie Kaskoversicherung, Haftpflicht, Insassenunfallversicherung, Rechtsschutz oder Wartung erstellt wurden, konkrete Verträge.
Dabei ist auch der Bonitäts-Entscheidungsprozess automatisiert, die wichtigsten Auskunfteien sind an das System angebunden.
Sobald das Kundenauto ausgeliefert ist, erstellt KBS automatisch die entsprechenden Fakturen und Belege, entrichtet gesetzliche Gebühren und stellt alle Buchungen (am Kundenkonto, Händlerkonto und – bei Leasing - in der Anlagenbuchhaltung) ein.
Alle Belege werden automatisch in einem Archiv abgelegt und indiziert. Mithilfe eines maßgeschneiderten Rechercheclients können sie von den Anwendern jederzeit am Bildschirm aufgerufen werden. Der physische Vertragsakt bei der Porsche Bank besteht nur noch aus dem Typenschein und dem Kundenantrag mit Originalunterschrift; alle übrigen Belege, Schriftstücke und Korrespondenzen sind elektronisch verfügbar.
Im Zuge der Endabrechnung sammelt KBS alle relevanten Daten, identifiziert allfällige Nachbelastungen oder Gutschriften und führt sie in einer Gesamtrechnung zusammen. Gleichzeitig wird bei Leasing der Verkauf des Gebrauchtwagens initiiert.